Políticas

Tire suas dúvidas e conheça as Políticas de Vendas, Privacidade e Segurança da Tumelero Comércio de Bebidas.

Como Comprar

  1. Após selecionar os produtos desejados, basta adicioná-los ao carrinho de compras. Nele você informará a quantidade do produto desejado e o CEP do endereço de entrega para o cálculo do frete.
  2. Automaticamente você saberá o valor total de suas compras e prazo de entrega dos seus produtos.
  3. Confira o valor total da sua compra, observe se todas as informações estão preenchidas corretamente e clique em avançar.
  4. Entre com usuário e senha para efetivar sua compra. Caso ainda não tenha, preencha o campo CPF e CEP para prosseguir com o cadastro.
  5. Finalize a compra confirmando o endereço de entrega e escolhendo a forma de pagamento.
  6. Automaticamente você terá em sua tela o número do seu pedido e um e-mail será enviado para o endereço que você informou no cadastro, com os dados de suas compras.

Prazo de Entrega

* Ausência na entrega

  • São realizadas duas tentativas de entrega.
  • Caso as duas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará ao centro de distribuição.
  • Caso isso tenha ocorrido, entre em contato via e-mail ou ligue para nossa central de atendimento, conforme as opções de contato na seção Fale Conosco, e informe sua situação.
  • A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento, com apresentação de um documento de identificação.
  • Não cobramos nenhuma taxa de reenvio de produto.

* Alteração do endereço da entrega:

  • Depois da confirmação do seu pedido, não é possível alterar nenhum dado de sua compra por questões de segurança do cliente e do site.

Trocas e devoluções

  • É imprescindível que o cliente verifique, no momento do recebimento, se a mercadoria condiz com o que foi solicitado no pedido junto à Tumelero Bebidas, e se todos os itens estão relacionados na nota fiscal.
  • Caso haja alguma divergência, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de sete (07) dias a contar da data do envio.
  • Assim que a mercadoria for recebida em nossa empresa, o cliente será contatado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.
  • Apenas serão aceitas devoluções de produtos em perfeitas condições de revenda.
  • Produtos postados para devolução sem aviso prévio serão recusados pela empresa.
  • Caso a devolução não seja aceita, o pedido será remetido novamente ao cliente juntamente com as despesas do frete.
  • As despesas de envio e retorno são responsabilidade do cliente.
  • Não serão aceitas trocas de produtos personalizados sob encomenda.
  • Caso haja desistência da compra, o cliente poderá nos contatar através do Fale Conosco, informando-nos o número do pedido e o motivo da desistência.
  • O prazo para reembolso será de três (03) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Tumelero Bebidas.
  • Se o pedido já tiver sido enviado, os custos referentes ao envio e recolhimento da mercadoria serão de inteira responsabilidade do cliente.

Este site é seguro?

Temos como princípio ético e legal preservar o sigilo e a integridade das informações pessoais de nossos clientes cadastradas em nossa loja virtual.

Quando visitante, o usuário poderá navegar pelo site sem a necessidade de informar seus dados pessoais, podendo conhecer nossos serviços e obter informações sobre nossos produtos através do Fale Conosco.

Quanto à forma de pagamento, utilizamos o PagSeguro por este oferecer um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online, visando sempre o bom atendimento e satisfação de nossos clientes.

 
 

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